岗位描述：
1、做好产品知识学习，耐心解答顾客问题（售前、售后等），促进交易；
2、积极处理交易过程中的纠纷，保证店铺评分要求；
3、及时回复顾客，保证店铺的咨询转化率和咨询回复率；
4、与同事一起，按时间规定完成店铺商品发货流程；
维护客户管理，主动收集顾客建议并促进店面服务提升
任职要求：
1、有电商客服相关工作经验1年以上，熟悉电商客服工作基本流程及平台规则，能独立承担所负责平台的工作考核指标要求；
2、对工作有责任心，不推卸责任；
3、有服务意识，具备一定的沟通能力，能耐心解答顾客问题；
能适应夜班。