1.?沟通能力：具备优秀的语言表达和沟通能力，声音亲和悦耳，能清晰流畅地传达信息，准确把握客户需求。
2.?业务知识：熟悉汽车产品信息、销售与售后服务流程，了解汽车行业动态，掌握常见问题解答技巧。
3.?客户服务意识：有强烈的服务意识，积极热情，耐心细致，妥善处理客户咨询、投诉与异议，维护品牌形象。
4.?数据处理能力：能熟练操作办公软件，准确记录、整理和分析外呼数据，为工作优化提供依据。
5.?抗压能力：能承受一定的工作压力，面对拒绝和挫折保持积极心态，保持稳定的工作状态。
6.?应变能力：思维敏捷，能灵活应对客户的各种问题和突发状况，及时调整沟通策略。
7.?经验学历：高中及以上学历，有外呼或客服工作经验者优先考虑