1.接受上级培训，钻研业务，严格执行工作程序和操作规范，保证清洁工作符合质量标准和环境舒适宜人。
2.提高对客人的服务意识，做到礼貌服务。作业时遇到客人要主动微笑礼让，说话、走路操作要轻，严禁妨碍客人活动与休息。
3.爱护作业工具、器材及用品，在保证质量的前提下尽可能节省清洁保养用品，严禁私用和送与他人。
4.主动协助本部门其他岗位或其他部门的清洁保养、安全、防火、防盗等工作。
5.发现客人遗失物品时，应在第一时间送还给客人，若不能送还客人，应报告上级。
6.在当班期间发现设备设施故障、损坏、停水停电或其他重大问题，应立即报告上级。
7.遵守酒店的各项规章制度。
8.当班期间确保个人卫生及仪容仪表符合酒店要求。
9.完成上级指派的其他工作任务。