1、负责各类信息采集、整理、统计和归档等工作；2、负责各类文档资料分类、整理、统计和归档等工作；3、认真做好售后服务的记录文件；4、负责本公司产品的售后沟通和应答，对接公司各部门解决售后反馈问题；5、定期电话回访客户，跟踪落实产品使用情况，售后服务情况，并做好记录；6、定期总结售后工作，提出产品和服务的改进意见，并跟踪落实改善情况；7、根据公司的安排，处理好各类业务支持工作等，8、处理好领导交办的其他工作。