岗位职责
1、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关负责人处理，并跟踪进展直至解决；
3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力；
4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系;
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
岗位要求
1、年龄22-30周岁，市场营销等相关专业统招专科及以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 ;
2、对市场部客户交流工作有较高的热情；
3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；
4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；
5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，有相关电话销售工作经验者优先；
6、有期货和证券交易经验的人员优先录用。
晋升机制
客服专员客服主管客服经理客服总监
工作地址
威海市荣成市凭海西路88号
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