岗位职责
1、利用淘宝旺旺、电话等通讯手段为客户提供服务,在线解答客户问题,促成交易。
2、能准确把握和了解客户的需求,通过有效的沟通,保证客户有一个满意购物体验。
3、处理淘宝店铺客户订单,帮助客户查询跟踪物流情况。
4、积极处理售后问题。
5、公司布置的其他工作。
岗位要求
1、认真负责,学习能力强,可快速掌握专业知识,及时开展工作、头脑清晰,思维敏捷,打字速度快,执行力高。
2、具有较强销售技巧及技能者优先考虑。
3、具有淘宝客服经验者优先考虑。
4、具有责任心、细心、耐心,能自主学习,不甘落后者,优先考虑。
5、专科及以上学历,性格开朗,抗压能力强,能够执行倒班,值班。
6、熟练运用office及良好的文档写作能力。
晋升机制
客服专员客服主管客服经理客服总监
工作地址
威海市环翠区平度路28号
安全警示
立即投诉
在求职过程中如果遇到扣押证件、收取押金、提供担保、强迫入股集资、解冻资金、诈骗传销、求职歧视、黑中介、人身攻击、恶意骚扰、恶意营销、虚假宣传或其他违法违规行为。请及时保留证据,立即向平台举报投诉,必要时可以报警、起诉,维护自己的合法权益。
互联网/电子商务
私营企业
少于50人
威海市环翠区平度路28号