岗位职责
岗位职责:
1、制定和实施展厅服务接待工作的相关制度和工作流程,并督促改善;
2、提升服务满意度,负责服务满意度改善和年度目标达成;
3、根据精品、附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作,完成销售目标;
4、执行一汽大众的服务营销政策,配合一汽大众或经销商组织的各类活动;
5、收集并向市场部提供竞品服务营销等信息;
6、负责解决一般用户投诉;配合解决重大客户投诉;
7、负责客户档案管理、监控;
8、负责索赔业务审批;
9、参与重大维修服务项目的评审;
10、负责保险理赔工作的开展和统计、分析;
岗位要求
岗位要求:
1、大专以上文化程度,汽车维修相关专业;
2、熟练掌握常用的计算机程序(如:word,excel,PPT等)
3/3年以上汽车行业服务工作经验;1年以上人员管理经验;
工作地址
山东省济宁市高新区·济宁世盛汽车销售服务有限公司
安全警示
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交通/运输/物流
私营企业
101~200人
济宁市高新区圣达汽车博览中心新327国道北、洸府河东一汽-大众4S店
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