1、在线处理客户提出的问题并及时解答，保障课程顺利进行，提高客户满意度；
2、负责接听客户热线，为客户提供满意的服务；
3、能及时发现客户的需求及意见，并记录整理及汇报； 　　
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作； 　　
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。
任职要求：
1) 大专以上学历，英语、教育专业优先；
2) 具有移动，联通，电信客服工作经验者优先；有呼叫中心或其它在线客服工作经验者优先；
3) 具备标准普通话，口齿清晰；
4) 具有较强的服务意识，良好的沟通协调能力和语言表达能力；
5) 善于学习，期望提升自己；具备较强的责任心和上进心，团队意识强，能承受工作压力；
福利待遇：
(1) 薪资待遇：3500
(2) 英语能力培训，可享受外教一对一的免费英语培训课程；
(3) 五 险  员工生日会（生日红包）  节日礼物  季度奖金  年终奖金 车补 餐补 住房补贴；
(4) 完善的晋升通道，出国深造培训。
工作时间：
早晚班制，每天工作8小时，每周休2天（轮休制度），月8天假期。
早班：6:00-15:00；8:00-17:00  晚班：13:00-22:00  有住宿提供！