岗位职责： 1、客户质量保障与服务。 2、组织对客户投诉与退货进行调查处理。 3、接收客户质量投诉，组织相关部门进行原因分析、整改、验证。 4、督导及时处理生产品质异常问题和客户投诉的回复追踪,确保纠正与预防措施的有效实施。 5、负责用质量工具总结产品质量，对质量数据进行汇总分析，提前发现和消除异常以提高产品质量稳定性。 6、制定、完善公司质量控制流程； 7、承接与客户端核对检测项目、检测标准、检测设备等相关方面的需求，配合研发制定检测指导书。 8、接收、识别、传递客户质量协议、环保协议及特殊要求等内容。 9、质量统计和质量成本分析。 10、收集公司及相关部门的质量指标完成情况，进行每月统计分析。 11、编制月、季、年度质量数据分析报告。 12、实施质量成本核算工作，编制质量成本分析报告，实施质量成本考核。 13、完成领导临时交代的其他工作。  任职要求：    1、化学、材料相关专业。    2、有使用办公软件及数据整理汇总能力。    3、有良好的沟通能力、组织能力。