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售后客服主管 4-8K 参考工资
山东省烟台市福山区  |  1-2年 |  大专  |  年龄不限  |  招3~5人  |  全职
...
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岗位职责

1、负责售后客服部的日常管理工作,带领售后团队完成各项目目标完成率;
2、带领团队对到期保养的客户进行到店邀约,完成出保前检测等通知类的工作内容;
3、负责对日常工作进行核验、抽查及提醒,协调日常与各部门的各项工作;
4、定期抽查团队人员的录音,针对录音情况提出合理化建议,并适时调整话术。
任职要求:
1、大专及以上学历,1-3年以上同岗位管理经验,有呼叫中心实操经验,熟悉呼叫中心的业务管理流程优先;
2、了解汽车行业售后业务,有4S店相关业务管理经验;
3、具备良好的沟通能力和应急事项处理能力;

岗位要求

1、负责售后客服部的日常管理工作,带领售后团队完成各项目目标完成率;
2、带领团队对到期保养的客户进行到店邀约,完成出保前检测等通知类的工作内容;
3、负责对日常工作进行核验、抽查及提醒,协调日常与各部门的各项工作;
4、定期抽查团队人员的录音,针对录音情况提出合理化建议,并适时调整话术。
任职要求:
1、大专及以上学历,1-3年以上同岗位管理经验,有呼叫中心实操经验,熟悉呼叫中心的业务管理流程优先;
2、了解汽车行业售后业务,有4S店相关业务管理经验;
3、具备良好的沟通能力和应急事项处理能力;

工作地址
山东省烟台市福山区·烟台福山区公路大厦(长江路)1号楼
HR信息
卢蒙爱
3日内活跃
人力资源部 | 人事经理
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