1、负责售后客服部的日常管理工作，带领售后团队完成各项目目标完成率；
2、带领团队对到期保养的客户进行到店邀约，完成出保前检测等通知类的工作内容；
3、负责对日常工作进行核验、抽查及提醒，协调日常与各部门的各项工作；
4、定期抽查团队人员的录音，针对录音情况提出合理化建议，并适时调整话术。
任职要求：
1、大专及以上学历，1-3年以上同岗位管理经验，有呼叫中心实操经验，熟悉呼叫中心的业务管理流程优先；
2、了解汽车行业售后业务，有4S店相关业务管理经验；
3、具备良好的沟通能力和应急事项处理能力；