1）通过自己的服务意识和常识确保每个客人都得到在上海最好的服务并且享受他们在镛舍的时刻。
2）在正门口欢迎客人，在合适的时候问候客人并提供帮助，特别关注VIP和回头客。
3）指引客人去大堂，并等待客人办理入住手续。
4）按照酒店要求和SOP给客人介绍房间。
5）为客人提供酒店设施和服务信息。
6）学习和利用客人的姓名，特别是重复和长住的客人，并在客人经过大厅时，经常问候客人。对客人需要帮助的情况保持警觉。
7）上班的时候保持整洁的发型和衣着，鞋擦亮，制服干净整齐。