岗位职责:
1、抓住咨询的客户,高效及时回复客户的问题,主动营销,提高客户转化;
2、积极解决客户的售前和售后问题,极大提高客户的满意度;
3、完成部门的订单处理、统计、汇总等工作;
4、有一定的语言沟通技巧, 能妥善处理顾客投诉、提高顾客满意度;
任职要求:
1、有电商客服工作经验优先考虑；
2、有较强的客户和用户服务意识,能快速理解及上手业务流程;
3、熟练使用Excel、Word等各种常用办公软件,打字速度快;
4、工作踏实、勤奋肯干有;
5、能积极、情绪饱满的工作和值班；