1、指导公司业务部门编制作业指导书，建立工作标准；
2、组织项目管理人员学习质量、环境管理体系知识及体系文件、相关标准，并进行考核；
3、负责体系内审工作的具体组织和实施；
4、编制、收集管理评审资料；
5、对各部门服务质量体系运行情况、服务质量进行检查，对检查结果进行评估分析，指导相关部门进行整改，对整改情况进行跟踪验证；
6、监督指导各部门体系运行记录。