1、全面负责房务部工作，参与制定房务部的经营计划及决策，建立有效的客房管理系统。
2、负责制定本部门的岗位职责、工作流程、培训及工作评估。
3、根据部门工作计划布置工作任务，并对相关人员进行指导和监督工作。
4、对客房的物资设备进行管理控制，确保设备物资使用的最大化。
5、负责协调和处理客人的意见和投诉，对突发状况能够有效灵活处理。
6、负责房务部的预算和成本控制。