岗位职责
1、负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通,解答客户疑问;
2、介绍店铺产品,能用心服务,指导买家操作购物,促成交易,完成销售目标;
3、收集顾客意见并促进店面服务的完善;
4、处理客户售前、售中、问题、跟踪物流等工作;
5、维护客户管理;
岗位要求
1、熟悉网络购物,有淘宝客服工作经验优先;
2、头脑清晰,思维敏捷,待人热情,善于交流,有良好的服务意识,工作耐心细致;
3、为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉;
4、打字速度,50字/分钟。
工作地址
山东省聊城市东昌府区·建设西路华盛超市西邻
HR信息
陈经理
3日内活跃
人事部
|
经理
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