岗位职责:  1、 负责接转总台电话、解答顾客一般问题  2、 负责接待来院顾客、完成接待、指引、介绍等流程  3、 负责关注现场服务环境、按照标准为顾客提供完善服务  4、 负责及时完成接待、顾客意见调查等相关数据汇报、上报  5、 热情、积极、有优秀的职业礼仪及职业习惯  6.主要负责观察病人的病情转化情况，配合医生做好对病人的治疗工作  任职资格：  1、 形象好、气质佳、中专以上学历、医药相关专业  2、 1年以上工作经验、有医药背景及医药工作经验者优先  3、 声音甜美、普通话标准、反应机敏灵活、思路清晰  4、 具有团队精神、适应能力强  5、 良好的沟通应变能力和服务意识、有相关工作经验优先