岗位职责:
1、负责客服团队的日常工作管理、排班、监督、指导、培训;
2、制定培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务水平，包括但不限于产品培训、服务技能培训、平台规则培训等;
3、推动和监督规范、流程及制度的有效执行，全方位优化客户服务质量;
4、传递执行公司政策，确保各岗位及时了解各种活动信息。