岗位职责：
1、主要工作是通过电话沟通或者在线工具（qq、微信等），对客户提出的问题，提供热情、专业的解答和帮助，处理好售后工作。
2、熟练操作公司的后台系统，准确迅速无差错地完成指令和任务，主要包含：通过客户提供的信息在系统查询并处理问题。
3、面对客户疑问，耐心沟通，妥善周全地协调解决；
4、协助市场部门处理客户关系；
5、按公司要求处理好外联部门的客户及投诉关系；
6、完成上级下达的任务。
任职资格：
1、专科以上学历，工作细心认真，做事积极、热情、耐心，对待工作具备高度责任心，服从上级领导工作安排；
2、思路敏捷、条理清晰，普通话流利，具备良好的语言表达能力和高度的服务精神