1.为客人办理入住登记离店结账手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙；
2.随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目；
3.向客人介绍、出售维也纳会员卡；
4.正确有效地接待客人问询，提供有关饭店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息；
5.负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续，不得把住店客人资料泄露；
6.做好客人损坏酒店物品的赔偿处理工作，并报告值班经理；