职责描述：
客服团队管理经验，无销售性质！
1、负责客服团队的管理，针对客服售后问题进行及时回复，处理突发状况问题。
2、提升团队整体售后服务能力，灵活处理客户提出的各类售后疑问，需求，投拆，维护良好的企业形象及客户关系、提高客户满意度。
3、妥善处理页面中差评，积极答复，并跟进追踪。
4、完成上级安排的其它事项。
任职要求：
1、强烈的客户服务意识，能带领团队进行专业客服话术及应对处理方案，保证团队成员熟练的客户服务技巧，亲切的客户服务态度。
2、熟练使用office等办公软件。
3、责任感强，善于沟通，执行能力及团队意识强。
4、专科以上学历，需在学信网可查到。
5、要有客服管理经验2年以上。