岗位职责
含销售性质售后客服售前客服危机客诉处理经验
1.负责店铺产品、活动等问题答复、跟进以及反馈客户的咨询,及时快速响应顾客的要求进行沟通。
2.解决客户在购物中的疑虑促成下单,达成KPI考核
3.店铺订单审核、发货以及退款处理
4.物流跟踪
5.投诉及VOC处理
6. 完成上级领导安排的其他工作事项。
岗位要求
1.学历&专业要求:专科及以上学历,电子商务专业优先;
2.工作年限&工作经历:具有1年以上电商客服行业相关工作经验,熟悉天猫&京东领域知识并掌握相关平台规则;
3.语言要求:普通话;
4.能力与技能要求:具有较强的应变能力,能够熟练使用Ecel软件及熟悉千牛工作台;
5.性格及其他要求:性格开朗外向,积极阳光,沟通能力强;
6.招聘人选所在目标公司或行业:电商客服,有手机相关经验者优先。
晋升机制
客服专员客服主管客服经理客服总监
工作地址
山东省威海市荣成市·石岛峨石山路29号高端预制菜直播基地
HR信息
张经理
3日内活跃
与HR聊聊
安全警示
立即投诉
在求职过程中如果遇到扣押证件、收取押金、提供担保、强迫入股集资、解冻资金、诈骗传销、求职歧视、黑中介、人身攻击、恶意骚扰、恶意营销、虚假宣传或其他违法违规行为。请及时保留证据,立即向平台举报投诉,必要时可以报警、起诉,维护自己的合法权益。
媒体/出版/影视/文化
私营企业
少于50人
威海市荣成市石岛峨石山路29号
感兴趣的职位