2016年7月9日四川省公务员面试真题与解析

材料：

一位佝偻着身子的婆婆，坐在成都盐市口附近一商店门前的石阶上，面前是她的“摊位”。从婆婆随身佩戴的胸牌得知，她名叫罗锦凤，今年94岁。在这里卖黄桷兰已经10年了，周围人都叫她“黄桷兰婆婆”。婆婆独自一人租住在双流中和镇一间十分简陋的小平房。今天，她跟平常一样，早晨6点起床，洗漱、做饭、喂猫……吃完早饭后，7点半，婆婆急忙背起一个黄色书包，拄着拐棍，步履蹒跚地赶往公交站，转车后快到盐市口时，她接到送花人的电话，“花已经给你送到了。”从住地到卖花的地点，婆婆每天往返路上的时间需要3个多小时。

“婆婆，我买两串黄桷兰。”刚铺好“摊位”，就有三三两两的路人递上一二十元买走婆婆的黄桷兰（1串两朵卖1元），估计都是出于好心。不一会儿，又有人分别为婆婆送来蛋卷、酸奶等糕点饮料。一个多小时后，婆婆准备起身去街对面上卫生间，旁边一中年男子立即搀扶起她，并递上拐棍。过马路时，车辆会停下耐心等她慢慢走过……

“我老了，可能哪天就走不动了。”已明显感觉身体不如以前的婆婆说，在这里卖花10多年来，她遇到太多的好人，她担心再不能当面感谢他们了。希望记者能帮她传个话，心里一直很感谢他们。婆婆说，几年前她收过一张100的假钱，她直接把钱给烧了。问她为什么，她说人家这样害我，我绝不能害其他人。

每年从4月初开始卖花，一直要买到12月底。5年前，身体硬朗的罗婆婆一直都是自己去花市批发黄桷兰，这几年身体不如从前，一位女士每天把串好的黄桷兰送到盐市口。拿花时，罗婆婆会把前一天卖花挣的一大摞零钱递给这位女士。

“我妈经常教育我们，为人不能做亏心事。做人要诚实，她自己遭了都是自认倒霉，肯定不得去害人家。”——女儿周素英

“她挣钱从来都是干干净净的，在我的印象中，以前人家多给了钱不要找零，她都追到还。”——邻居王木清

72小时内，包括人民日报、央视新闻、中国新闻周刊、新京报、南方都市报微博等纷纷转发，上万人点赞。

题目：

第一题：谈谈你对材料的看法？

第二题：社区本着健康和安全出发想让婆婆去养老院，但婆婆不肯，你怎么劝说？

第三题：在社区开展一次敬老爱老帮扶活动，你怎么组织？

【参考解析】

第一题：谈谈你对材料的看法？

【试题类别】综合分析之社会现象类

【考查要素】综合分析能力：能否辩证、全面、客观地分析问题

【解题思路】按照综合分析社会现象的答题思路作答即可：扣题-分析-对策-升华

【参考答案】

根据材料所述，黄桷兰婆婆身上有着诸多优秀的精神品质值得我们学习和推广。其一、辛劳一生，自食其力，宁愿独居不麻烦家人，坚持靠卖花养活自己，自立自强，值得我们广大青少年学习和借鉴。其二、恪守诚信，做人诚实，身体力行的践行了我们中华民族的优秀传统美德，并且教育子女恪守诚实之风，家风优良，母慈子孝，实现了中华民族传统美德的继承和发扬。同时，兰婆婆在摆摊期间，经常有爱心人士赠送衣物，不少市民更是放下钱就走，这也彰显了我们社会上敬老爱老之风，爱心如潮、爱心人士通过点滴善行，构建社会道德大厦，可圈可点。

为了更好的弘扬我们中华民族的优秀传统美德，号召更多的人向兰婆婆学习，同时在社会进一步形成良好的敬老爱老之风，使我们的老人真正的老有所医、老有所养、老有所乐，我们可以开展以下工作：

1、建立完善的保障体系，解决养老后顾之忧。国家出台新的政策，提供资金、人员等方面的支持，比如，能够像社区按规定比例建学校、幼儿园和绿地一样科学建公立养老院；更好解决老年人老有所医、老有所养的问题，帮助独生子女一代化解后顾之忧。

2、重视老人精神需求，实现老有所乐。对每个家庭成员来说，不能仅停留在对老人物质需求的满足上，应当把更多的时间、关爱、亲情等精神赡养投向老人，让老人精神上得到亲情，感觉温馨便是儿女们最大的孝心。

3、加大宣传力度，进一步宣传兰婆婆的优秀事迹，号召更多的人学习其精神实质。可以通过线上、线下相结合的方式进行宣传，线上通过官方网站、官方微信微博等平台进行推送，线下可以开展讲座、宣传册的方式进行引导，使更多的人能够践行敬老爱老、自立自强的传统美德。

4、广大青年积极作为。我们的青年人、可以参加志愿者、义工等活动，发挥我们年轻人的力量，为社会敬老爱老多做贡献，“一滴水只有融进大海才不会干涸”，我们年轻人只有将个人命运和国家利益、社会进步紧密的联系在一起，才能取得人生的长足发展，获得不竭的人生动力。

最后，我相信通过我们的共同努力，一定可以使我们老年人的生活更加美好快乐。

第二题：社区本着健康和安全出发想让婆婆去养老院，但婆婆不肯，你怎么劝说？

【试题类别】人际沟通

【考查要素】良好的沟通能力和解决问题的能力

【解题思路】按照人际沟通的答题思路作答即可：态度-原因-化解-避免

【参考答案】

照顾好每位老人，使他们安度晚年，安享晚年，真正地做到老年人的夕阳红，是我们每个家庭和各级政府、社会的共同责任，每个人都应当积极作为。社区政府从安全和健康出发，希望婆婆去养老院养老，一方面体现了政府的服务型理念，彰显政府的公信力；另一方面养老院养老也确实可以更好的保障婆婆的健康和安全。所以为了使婆婆能够更好的享受晚年生活，我会积极的劝说她。

第一、积极的和婆婆沟通交流，向她讲明社区希望她到养老院养老的初衷是为了能更好的照顾她，毕竟在路边摆摊有着诸多的不安全因素，车来车往，人流攒动，稍有不慎出现磕碰可能会对自己身体带来伤害。

第二、如果婆婆担心养老院不自由、不方便，对养老院不信任，我也会积极和她沟通，从养老院的硬件设施和软件建设两方面和婆婆作详细的说明，社区养老院有着良好的资质和更多的资源，同时政府也会定期的检查和抽查，切实地使老人认可养老院。

第三、如果婆婆担心费用问题，我也会做好耐心的解释工作，社区养老院本着以人为本、方便老人的理念和宗旨，养老费用上政府也给予了多项补贴，同时在养老院还可以和更多的同龄人交流，下棋、聊天、养花等，生活会更多姿多彩，真正的老有所乐。

最后，婆婆到达养老院后，也会定期的到养老院和婆婆聊天，在关爱婆婆的物质生活的同时更多的关心她的精神生活。

第三题：在社区开展一次敬老爱老帮扶活动，你怎么组织？

【试题类别】组织管理

【考查要素】组织、计划、协调的能力

【解题思路】组织管理的答题思路是：目的意义-事前准备-事中协调-事后总结。

【参考答案】

在社区开展本次活动，不仅能够使社区的群众能够从意识上重视敬老爱老，还能够通过自己积极的参与践行，更深一步的了解老年人现状，从而在以后的生活中更多的关心关爱老年人，意义重大，有鉴于此，我会在社区举行一次献爱心捐款帮扶活动。

第一、前期进行走访和摸底，将我们辖区内的老人进行登记造册，同时对老人的生活现状进行详细记录，为后期的针对性帮扶奠定良好的基础。向有经验的老同事请教组织活动经验，确保本次活动新颖、特色，达到帮扶效果。

第二、制定详细工作方案。为更好达到捐款效果，前期进行宣传活动，将本次捐款活动的具体地点、时间、方式通过网络和展板进行宣传。同时做到，捐款人士多元化，不光有辖区群众还有广大的爱心网友；捐款方式多样化，地面采用现场捐款，网络可以通过微信、支付宝等平台；捐款过程透明化，对于活动中的各个环节作到公开透明，接受群众监督。善款去向公开化，对于善款的帮扶对象和最终用途，登记造册，表格化、数字化，并通过宣传栏和社区网站平台进行公示，确保善款去向全程公开。

第三、科学协调和调配工作人员，做到合理分工。比如安排工作人员主要负责拍摄工作，前期对老年人的生活现状进行摄影摄像，制作短片，以便捐款现场进行播放，活动现场做好图片采集工作；安排人员负责协调捐款现场的秩序维护，确保捐款活动顺利进行。

第四、针对本次活动的天气、宣传资料不足等问题做好前期应急准备，在捐款活动中和各个工作人员保持联系，及时协调处理突发事件。

最后，活动结束后，及时撰写工作总结和财政结算，形成文字报告上报领导，同时挑选活动优秀照片，配上文字解说，通过我们的官网、官微进行二次推广，扩大活动效果，使更多的人能够敬老爱老。