人事面试考官揭秘公务员考试面试

近日，与几位朋友一起聊天，说起了公务员面试问题。有的说公务员面试没有统一答案，考官打分随意性很大，愿打多少就打多少；也有的说用人单位在面试前已事先圈定，没有熟人很难过面试关；还有的说面试时考生回答问题，只要声音洪亮，回答的内容越多越能得高分。对于这个问题，笔者作为一名多年担任面试考官的人事干部，对此有着不同的看法。

一、面试没有统一答案，不等于没有答案。近年来，各级组织公务员面试大多采用结构化面试的方法，面试确实没有统一答案。但在面试开始之前，通常主考官要组织各位考官讨论面试题目的答题要点。而后，由主考官明确每个面试题目的答题要点，供每名考官在评判中参考，并不像有些同志想象的那样，考官只凭个人印象没有尺度的胡乱评判。再说考官都是经过严格培训、持证上岗的，都具有较高的政治素质和道德素养，具有较强的文字功底、工作经验和分辨是非的能力，是完全值得考生、用人单位和社会各界信赖的。

二、面试考官有裁决权，不等于随心所欲。面试考官在给面试考生打分时确实有很大的空间和自主权，并且是独立打分。因此，有时考官与考官之间给同一名考生打的分数相差还比较大，但这种差距在同一职位的考生中是要始终保持的，不能随意修正。也就是说，面试考官在给同一个职位的考生打分时，要用一把尺子量到底。在这种情况下，有的考官打的分数可能被去掉了很多。因为在计算考生的分数时，要去掉每个要素的一个最高分和一个最低分，这种差距只有在同一个职位的考生面试结束后，方可进行适当修正。也就是说，考官在给每一个面试考生打分时都是非常公平的，有的甚至将分数保留到小数点后两位小数。应该说公开、公平、公正，是每位面试考官最起码的职业道德要求，近几年的公务员招考结果也充分印证了这个问题。

三、用人单位有一定的自主权，不等于事先圈定。公务员面试通常由5-7名考官组成一组评委，但多数没有用人单位的人担任考官。即使有一名用人单位的人担任考官，也起不了决定性的作用。因此，那种传说的面试前用人单位已内定的说法纯属子虚乌有。再说在整个公务员招考透明度极高的情况下，即便是有个别人想弄虚作假、投机取巧，也是无法实现的，一些不负责任的传说，多为落榜人员的自我解脱，或者是不明真相的人员人云亦云。

四、面试考生回答问题，并不是越多越好。面试考生回答问题的多和少，是相对的，而不是绝对的。通常情况下，如果面试考生回答问题，能够紧扣主题、突出重点、逻辑性很强，可以说是回答的内容越多，得的分数相对就会多一些。但如果离题千里、语无伦次，即便回答的内容再多，也是得不了高分的。不过面试考生在规定的时间内回答的内容较少，应该说是一个较普遍现象。因为，在那种比较严肃的氛围中，考生普遍感到比较紧张，并且回答问题时，准备时间较短，也不可能回答出更多的内容。因此，面试考生回答问题，并不能简单地说越多越好。

自我介绍技巧：

（一）：各位考官好，今天能够站在这里参加面试，有机会向各位考官请教和学习，我感到非常的荣幸。希望通过这次面试能够把自己展示给大家，希望大家记住我。我叫……，今年……岁。汉族，法学本科。我平时喜欢看书和上网浏览信息。我的性格比较开朗，随和。能关系周围的任何事，和亲人朋友能够和睦相处，并且对生活充满了信心。我以前在检察院实习过，所以有一定的实践经验。在外地求学的四年中，我养成了坚强的性格，这种性格使我克服了学习和生活中的一些困难，积极进去。成为一名法律工作者是我多年以来的强烈愿望。如果我有机会被录用的话，我想，我一定能够在工作中得到锻炼并实现自身的价值。同时，我也认识到，人和工作的关系是建立在自我认知的基础上的，我认为我有能力也有信心做好这份工作。公务员是一个神圣而高尚的职业，它追求的是公共利益的最大化，它存在的根本目的是为人民服务，为国家服务。雷锋说过:人的生命是有限的，而为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务当中去。这也是我对公务员认知的最好诠释。所以，这份工作能够实现我的社会理想和人生价值，希望大家能够认可我，给我这个机会!

（二）各位尊敬的考官，早上好。今天能在这里参加面试，有机会向各位考官请教和学习，我感到十分的荣幸，同时通过这次面试也可以把我自己展现给大家，希望你们能记住我，下面介绍一下我的基本情况。我叫***，现年**岁，*族，大专文化，平时我喜欢看书和上网流览信息，性格活泼开朗，能关心身边的人和事，和亲人朋友融洽相处，能做到理解和原谅，我对生活充满信心。我曾经在**工作，在公司里先后在不同的岗位工作过，开始我从事**工作，随后因公司需要到**，有一定的社会实践经验，在工作上取得一些的成绩，同时也得到公司的认可。通过几年的工作我学到了很多知识，同时还培养了我坚韧不拔的意志和顽强拼搏的精神，使我能够在工作中不断地克服困难、积极进取。加入公务员的行列是我多年以来的一个强烈愿望，同时我认识到人和工作的关系是建立在自我认知的基础上，而我感觉到我的工作热情一直没有被激发到最高，我热爱我的工作，但每个人都是在不断地寻求取得更好的成绩，我的自我认知让我觉得公务员是一个正确的选择，这些就坚定了我报考公务员的信心和决心。所以我参加了这次公务员考试并报考了**，如果这次能考上，我相信自己能够在**中得到锻炼和有获得发展的机会。公务员是一种神圣而高尚的职业，它追求的是公共利益的最大化，所以要求公务员要为人民、为国家服务，雷锋曾这样说过：人的生命是有限的，可为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务中去，这就是我对公务员认知的最好诠释。所以，这个职位能让我充分实现我的社会理想和体现自身的价值。俗话说：航船不能没有方向，人生不能没有理想，认真践行三个代表，全心全意的为人民服务。

技巧：事业单位面试一般都参照公务员的面试，看下你报考的是什么职位了，如果是专业技术类的，有可能问一些和公务员面试一样的结构化面试，也可能是问你专业上的问题；如果你报考的是管理类的职位，就是问和公务员面试一样的结构化面试题目了!下面给大家一点思路！

1、进去问好以后，主动自我介绍。自我介绍很重要。先说叫什么，毕业于哪里，然后一定要注重介绍自己的优点。比如，我的最大优点是吃苦耐劳（举例说明，什么兼职啊，或工作经验等等获得了什么成就。）；勤奋好学（比如获得了什么奖学金等等）这样不仅仅有条理，还让用人单位觉得这个人不错，做什么事情都要有依据。

2、当考官问你问题的千万不要紧张，有什么就说什么，当然不要太离谱就好。表现出你很自然，很直。也要尽量表现出你聪明的一面。这样，用人单位会觉得培养你不是在浪费他们的时间，精力。

3、这个过程中，可以适时开一些适当的玩笑。幽默的员工通常都是更受的欢迎的。当然去面试之前要对你将去的这家单位做最大限度的了解。可以备一些功课。不仅是面试时多一个胜算的筹码，还体现了你的好学。最好还能准备出一两个对该单位的问题，让用人单位能在最短的时间内了解你更多。

事业单位面试题目：

一个新到单位报到的年轻人，因为报到后三天经理都外出开会，也没有个他布置工作。于是，三天中他无所事事，什么事也没干过。经理回来后就立刻把他辞退了。对此，你怎么看？

那是对的，其实，那个经理未必真是去外地开会，若真是去，那也会给他布置工作的。可是他却是新来的，所以经理有可能是有意试试他，是否有自主能力。他是来工作的，不是小孩子，等大人给他安排。三天的时间，24个小时，居然什么事也没做，而他自己却还能坐得住，我想这个年轻人够懒的。若是我，我也会将他开除的。一个单位不可能会闲到什么事也没有。何况是一个新人？我常常对我的新同事讲：一个员工新到一个公司或单位，要准备三个月不休息。为啥？第一个月要熟悉该公司或单位的操作流程、第二个月要学着自己完全独立操作一次、第三个月要将自己手上的工作复习一遍，以保证工作效率。第四个月才可以松一口气。所以说，一个刚到职三天的员工会无所事事呆在公司三天的话，那这个员工将来也不可能勤快到哪去。甚至，他在家里也一定很懒。

可能我说的有点不中听，但这是我的心理话。若有得罪，请原谅！我绝对不能经受三天无所事事，那真的会疯掉的。

若该年轻人是你本人你就应该好好调整一下自己的心态，我们都还年轻，趁年轻要多干点事，以免老了退休时，有所遗憾！若是你的亲戚朋友，你也应该好好劝劝他。我们已经不再是小孩子，已经是个成年人，不能没有大人在，就什么也不会。下次再找工作是要小心了。很多公司刚开始几天，甚至一个月都不安排工作的。我现在的公司一般也是一个月内不安排做事的。自由活动，就看他自己想不想做事了。

综合分析：

结构化面试考试中，常见的有五种题型，分别是综合分析、计划组织协调、人际关系、应变能力、求职动机，其中综合分析题型是最难的一种题型，也是考核学生素质最全面的题型。正是因为综合分析题难，所以很容易将优秀的学生和一般的学生分出来，所以综合分析一直是国考必考以及常考的考试题型。

在考官评分考核表中，对于综合分析题型是这样定义的：对事物能从宏观方面进行总体考虑；对事物能从微观方面对其各个组成部分予以考虑；能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合。此类题目所考察的要素，包括三个，也就是广大考生非常熟悉的认识问题、分析问题和解决问题。概括起来即认知能力，所谓认知能力，是指人脑加工、储存和提取信息的能力，即人们对事物的构成、性能与他物的关系、发展的动力、发展方向以及基本规律的把握能力。

综合分析型的题目的一般解题方法：

第一，认真审题，筛选关键信息；

第二，亮明观点，分析理由；

第三，联系实际，升华主题。

当然综合分析题型包罗万象，侧重的要点也各有不同，下面将具体分析五种常见题型：

一、时事热点类：

此种题型主要是涵盖了近一两年来国内发生的热门话题，而这些话题往往与当今的国家政策或者方针有着密切的联系。如许霆案、国学热、奥运冠军入名校等等，这些热点都是国考面试前一年的热点话题，考生只要平时关注时事热点，多阅读人民网、新华网或者收看新闻联播，都会对此类事件有个大致的了解，从而对于答题的切题点和拓展面有一个系统的把握。如：你们学校九名在职博士对导师有意见，联名向学校反映，最后炒掉了这名导师。你怎样看?（08年2月22日北京国税）。

二、名言观点类

此种题型相对于上一种题型而言更加的难以解答，也常常是考生无法入手的题型。

这种题型主要有两大类，一类是古代的名言警句，如‘德不孤，必有邻’，你对此有何看法？，此类题型往往较难，但是有关基本的规律就是，被考的名言警句往往是温家宝主席引用的，所以，抓住这一点，考生就有了准备的针对性；另一类是现代的哲理名言，这类题型由于通俗易懂，较为简单。此类题型往往结合了时事热点，如嫦娥卫星发射圆满成功。但记者向工程师祝贺成功时候，工程师说：别人感冒我吃药。对此谈谈你的看法（08年2月22日海关总署）；还有可能是近代的领导人的发言，如邓小平同志指出：制度好可以使坏人无法任意横行，制度不好可以使好人无法充分做好事，甚至走向反面。谈谈你对这句话的理解。如果由你来制定一项制度，你会怎么做？（08年2月28日财政部）；还有一些是外国名人的名言警句，如拿破仑曾经说过不想当将军的士兵不是好士兵，对此，你怎么看。

三、哲理故事类

哲理故事类考题，往往在题干中列举一个发人深省的例子，引起考生的思考，这是对考生思辨能力的考核，更侧重于考生对于问题的透过现象深入本质的能力。

哲理故事类是常考题型，需要考生具备较高的阅读能力，尤其是抽象思维，从现象中挖掘本质，一方面需要考生能明确题目考核的重点，从而保障破题的准确性；另一方面还考核考生的知识储备能力，在答题过程中往往会由一个故事或者哲理内容引发到另外一个主题，需要考生长期的知识积累，并且需要形成正确的思维方式。如：一只螃蟹很容易从笼子里爬出来，但一群螃蟹就不容易爬出来，你怎么看？（09年2月23日天津海关）。

四、政策管理类

对于大政方针的理解和把握是做好称职公务员的前提，如果不能理解往往会导致答题内容的浅薄，直接决定了此次面试的成败。

政策管理的题目，主要是涉及近一年来国家对于民生、管理体制、经济发展、文化弘扬等各方面的内容如：对十七大报告中提出要提高政府办公透明度和公信度，你如何理解并给出你的建议？（08年2月28日财政部）此类题型有个基本规律，笔者称之为两个凡是——凡是中央政府的决策，往往是支持的；凡是地方政府的决策，往往是辨证的。所以，在答题过程中，对于中央的政策，更多的侧重于意义和实施方面；对于地方的决策，更多的侧重于改进和完善的方面。这样就避免了破题的偏颇。

五、社会现象类

社会现象是较为容易的题型，所考核内容在平时的新闻或者生活中都会涉及到，并且也很好理解并进行判断。如：我国大学生自主创业占1%，而国外占20%，你怎么看？（09年2月11日大连海事局）。

对于此种题型，考生需要明确自己的角色定位，参加国家公务员考试，其立场和对待问题的看法则不同于学生思维或者旁观者的角度，而需要建立从国家的立场上思考问题的习惯，站在人民的利益一方看待问题，从国家的角度解决问题，从大局的一面否定不利的一面。

另外，切忌对于社会现象的一味支持或者反对，此种题型往往是要辩证的看待的，辩证就需要对于问题全面的进行分析，并且突出重点，即要有两分法还得需要重点论。

通过以上的分类，考生可以大体了解综合分析的题型和考核角度，做到针对性的复习。虽然题型不同，解题的具体方法也各异，但是道理是相通的，那就是，无论解答何种类型的题目，最基本的原则就是审清楚题目的要求，根据题目所提供的关键信息，采取切实可行的方法，层层剥皮，或者说理，或者举例，或者二者融会贯通，巧妙结合。总之，题目是固定的，是静态的，但是大家的思维是动态的，所以我们建议广大考生要善于开动机器，积极思考，灵活应对，透过现象看到问题的本质，如果做到这些，所有的困难都不会成为阻碍广大考生取得面试成功的理由。

求职动机与拟任职位的匹配性：

面试，是决定你是否成公的定乾坤环节，要想在取得最后的胜利，在面试环节游刃有余，那么就需要我们精心的准备，仔细的备考。在历年浙江省公务员考试面试中，被采用最多的面试形式是结构化面试，当中，求职动机与拟任职位的匹配性是常考题型当中最重要的一种，面试对这方面的侧重也越来越多，因此，中公教育专家提醒各位考生在复习面试过程中，要注重对此类题型的复习。

求职动机与拟任职位的匹配性的题目设置，在一定的程度上可以测查考考生报考公务员的最根本的目的，是为了仕途，是为了金钱，是为了地位还是为了真正的为国家做点贡献，为百姓某点福利。也能够通过的题目的设置测查考生能否胜任所报考的岗位，能否适应适合将来工作的当中的困难。总之，通过题目的设置来测查考生能够在可预见的未来，在岗位可能做出的贡献，以及取得成就的大小。

求职动机与拟任职位的匹配性这类题目，灵活多变，陷阱重重。考点往往隐于题目的背后，考生稍有粗心，稍有思考不慎，那么就可能落入考官设置好的陷阱，掉入圈套，导致面试的失败，这个过程就需要我们的考生能够准确的判断题型，并且积极的思考，找到其中的陷阱，发现题目背后测查的真实的目的。

例如在结构话面试当中就曾经考查过考生类似的题目：请你谈谈你看过的一部外国电影的名字，并说说其主要的内容。大部分的拿过这样的题目，都不知道考官要真正测查考生什么，考生的状态基本可以分为三种：第一种时间比较紧，基本上没看过外国电影，一时什么也想不起来：第二种看过很多外国电影一时不知道从何说起；第三种只能想起一部，那就是《泰坦尼克号》。虽然考生在尽力想自己考过什么样的电影，回忆具体的内容，但是考试的机会基本上已经错过了，大部考生考完试直至成绩公布，也很难想到考官到底想要测查考生什么。所谓死得其所，我们失误也要深挖掘考官到底考查了我们什么，在这个过程当中我们一定要注意把握命题人的命题点是什么，把握住考官的心理，简简单单的考查我们看过什么样的电影，那这样的面试是毫无意义的，这些题目的背后必定有一些隐含着要测查我们的东西，经过分析我们可以看到，考官是想通过你讲述的电影来测查考生是一个什么的人，俗话说物以类聚，人以群分。把你看过的电影中那些经典的无私的形象描述一遍，那么考官在一定程度上就会推断你记忆犹新，也说明你就是这样的人。相反我们要是说的相对比较功利，那么考官也会推断你可能也就是所谓和珅之流，那么面试也必定是失败的。那么如果我们能够认识到以上几点，加之外国的电影有那么多，考官也不可能一一看过，所以我们就可以很自如的去应对这样的题目，答案也显得很简单各位考官我看过的一部外国电影的名叫《勇敢的心》，我对这部电影记忆犹新，我被电影中的男主人公的英雄无私的形象深深地打动，他为自己的民族自由而奋斗，最后牺牲了自己，换回了外族对这个民族的胜利！我一直也想成为这样的人……这样的答案一定是符合考官的要求的，也符合了命题的初衷，你喜欢的是无私奉献的英雄，那么在一定程度上也说明你就是一位无私奉献的英雄，这正是与公务员的工作的性质和基本要求相符合的，那你就是考官们想要选拔的人才。

结构化面试（综合素质）样题：

（一）如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你做一些属于别人职权范围内的工作，对此，同事对你颇有微词，你将如何处理这类问题?(人际关系)

出题思路：将考生置于两难情境中，考察其人际交往的意识与技巧，主要是处理上下级和同级权属关系的意识及沟通的能力。

评分参考标准：

好：感到为难，并能从有利于工作、有利于团结的角度考虑问题，态度积极、婉转、稳妥地说服领导改变主意，同时对同事一些不合适甚至过分的做法有一定的包容力，并适当进行沟通。

中：感到为难，但又不好向领导提出来(怕辜负领导的责任)，私下里与对你有意见的同事进行沟通，希望能消除误会。

差：不感到为难，坚决执行上级交代的任务，并认为这是自己能力强的必然结果。

（二）在一次重要的会议上，由你代领导起草的大会报告中，有一项数据明显错误，与会代表都知道此数据有误，领导的报告刚刚开始，文中要多次提到该数据，你该怎么办?

(应变能力)出题思路：考官给考生制造突发意外情境，考察其面对压力的应变能力。

评分参考标准：

好：镇定，认识到问题的严重性，很快找出应变措施予以弥补。比如，可利用给领导倒水的机会带一张纸条提醒报告人等方法。

中：基本镇定，但不能很快找到解决的途径或办法，不够巧妙。

差：情绪紧张，不能找到补救措施，被动承受，或只会检讨自己。

1请用3分钟左右的时间谈谈你过去的一些学习和生活的经历以及你为什么要报考这个职位？

追问：

这次有很多人报考了这一职位，你认为与其他人相比，你有什么优势和不足？

出题思路：背景性问题。导入正题，初步了解考生的基本情况，以便为以后的提问收集资料。考官可根据考生回答的具体情况进行追问，同时要尽可能地让考生多表现自己，考查其求职动机与拟任职位的匹配性。

评分参考标准：

好：表达清楚，客观地分析自己的优势和不足，求职动机与拟任职位匹配。

中：表达比较清楚，动机与拟任岗位匹配，但知识结构及经历与岗位要求有差距。

差：表达不清，动机、条件与拟任岗位不匹配。

2假设你是某高校一名教师，近期将从韩国来30名学生参加一个汉语学习短期班，为期三周。学校决定让你来安排此次培训班，你打算如何做？

出题思路：情境性题目。考查计划、组织、协调能力。通过考生对此题目的反应来判断考生是否具备上述能力。本题结合考生年轻、希望全力负责或承担某项工作的心态，为他提供一次机会。可从他在短期班到来之前所做的准备与规划中，考查出他计划的预见性、组织的缜密性和协调的艺术性等各方面的水平。

评分参考标准：

好：考生有表达的欲望，态度积极，并能从课程、师资、场所、活动、食宿、接送班车、签证、机票等的组织协调方面，做较为深入的表述。思路清晰，计划周密。

中：考生有表达的欲望，并能够抓住大的环节，表现出一定的组织能力，但在计划方面，缺乏预见性，忽略某些具体但不容忽视甚至可能造成混乱的细节。

差：考生表面欲望不十分强烈，某些重大环节在表述中被忽略掉，一些细节重复表述，明显缺乏基本的计划与组织协调能力。

3假设有这样一种情况：你的工作能力绰绰有余，工作成绩也很突出，但却无法赢得领导信任，而某些工作能力不如你的同事却因能说会道，博得了领导的欢心，对此你有何想法？

出题思路：情境性问题。考查考生人际交往的意识与技巧。一般人都认为，善谈者，左右逢源，言克天下；而不善辞令者，处处被动，举步维艰。懂得如何与人交谈，是人与人

之间达到默契沟通的一个重要因素，考生对此的认识与其人际交往能力有重要影响。

评分参考标准：

好：不否认这种情况在当今社会是存在的，工作能力强、工作成绩突出不一定(不是必然)会得到领导的赏识、同事的认同。能坦诚地剖析原因，对于人与人之间如何交往有比较客观的认识，并愿意为改变自身的弱点而做出努力。

中：心里有些消极想法，但也承认自身确实也存在一定的弱点，并愿努力改变这种局面。

差：认为自己受到了不公正的待遇，对领导和同事抱敬而远之的态度；或认为领导不具慧眼，自认为只要一直像老黄牛一样工作，最终会改善与领导和同事的关系。

4假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题？你准备怎么办？

出题思路：情境性问题。意在考查考生人际交往的意识与技巧。本题为考生提供了有一定实力，注重个人业绩而忽略人际交往的假设，他意识到自己的这些不足，需要为此做出努力，他准备做什么？怎么做？

评分参考标准：

好：全面分析原因，如可能是自己竞争意识太强，太注重个人成绩而忽视了人际交往：或是自己的业绩影响了其他部门的工作，并能切实有效地提出一套增强自己人际沟通的措施。

中：原因分析不够全面，过多讲述同事的嫉妒心理，改革措施不太实际。

差：考生缺乏人际交往意识和能力。

5在西部大开发中，有人认为最缺乏的是人才；有人认为最缺乏的是资金；有人认为缺乏的是观念的更新。你认为在西部大开发中，最缺乏的是什么？为什么？

出题思路：智能性问题。考查综合分析能力。西部大开发过程中，人才、资金、观念都是非常重要的因素，也是比较缺乏的因素。无论考生选择何种因素，只要能结合自己或社会上的情况，自圆其说，并有说服力即可。

评分参考标准：

好：对于自己的选择，能结合自己或社会的实际作出论证；论点鲜明，论据充分。论证严密，考虑问题有深度，且有独到的见解，言之成理。

中：对于自己的观点，论证、说理基本可行，能自圆其说。

差：对于自己的观点，论证、说理不充分；考虑问题没有深度，泛泛而谈、言之无物。

6有人认为善意的说谎是对的。您怎么看待这句话？为什么？

出题思路：智能性问题。考查综合分析能力。对这句话持何种观点并不重要。只要考生能结合自己或社会上的情况，自圆其说，并有说服力即可。

评分参考标准：

好：对于自己的观点，能结合自己或社会的实际做出论证；论点鲜明，论据充分。论证严密，考虑问题有深度，且有独到的见解，言之成理。

中：对于自己的观点，论证、说理基本可行，能自圆其说。

差：对于自己的观点，论证、说理不充分；考虑问题没有深度，泛泛而谈、言之无物。

7假如你在毕业前一年就已经联系好一个你非常想去的工作单位甲，并从知识、能力等多方面进行了充分的准备，但毕业时却由于其他原因未能如愿。在这种紧迫的情况下，你又通过艰辛的努力去联系了一个相对清贫和内心并不情愿从事的工作单位乙，并为此做出了郑重的承诺。

就在即将签署协议之前，一年前联系的单位甲又同意接收你，假定你决定仍到单位甲工作。在这种情况下，你会怎么办？

　出题思路：情境性问题。考官给考生制造突发性意外情景，考查其面对压力的应变能力。

评分参考标准：

　好：客观，诚实，很快找出应变措施予以弥补，并采取有效办法沟通协调、取得谅解。比如：推荐与自己条件相仿的同学以弥补单位乙的损失。

中：知道承担责任，但不能很快找到解决的途径或办法不够有效。

差：不能找到补救措施，或不负责任一走了之。

8有人认为，想进机关当公务员的大学生往往不是学生中的精英，而是一些只求四平八稳、上进心不强的二流学生，你怎么看？

出题思路：情境性问题。有意地给学生施加压力，考查学生的应变能力和自我情绪控制及自信心。

评分参考标准：

好：情绪稳定，反应敏捷、自信，对自己有正确的评价，并设法得体地突出自己的优势，变被动为主动。

中：情绪在控制后趋于稳定，对自己的情况做出合理的解释。

差：不知所措，只急于解释，语无伦次或沮丧不安，缺乏信心，完全附和考官的意见或否认考官的陈述。

当大家都在思考如何应对考官各种刁钻面试题时，往往会忽视考场上种种答题细节。万学金路公务员面试专家胡奕提示考生，答题内容固然重要，但得体的言语和举止往往会给你的回答乘以印象系数，助你取得高分。在此，胡奕老师罗列了面试过程中最需要注意的几个方面，请广大考生提前注意：

1、整个答题过程请用普通话，俗语要中等偏慢，流利清晰。

2、开始时，考官通常会对你进入面试表示祝贺时，考生要以谢谢回答考官。

3、当考官读完面试欢迎语和试题，示意开始答题后，可以说：谢谢，请让我准备一下。或好的，我准备一下。

4、每题的思考时间不要太长，1-2分钟为宜。可以打草稿，写出自己的思路要点。如果实在不知从何答起，可以用诸如关于之类的一句话缩短思考间隙，同时可以不留痕迹的思考答案；也可以重复该题目，这既给自己赢得了思考时间，也表示了对答题的重视。

5、尽量用第一、第二、第三…等句式，进行要点式答题，以显示自己的思路清晰有条理，也便于考官明明白白地去听你的回答。

6、没听清题或自己一下子不知道怎么回答，可以请考官再读一遍题目，但不要超过两遍。如果遇到实在不会回答时，不要浪费时间，坦率地承认即可，争取把下一题答好。

7、答题保持适度的音量，既要让考官能听得到、听得清楚，又不能过于洪亮。考前注意保养好嗓子。如果感冒，要向考官说明，提示考官予以理解。

8、合理分配每一题的答题时间，不可太短，但也不要超时。答题超时后，请立刻收尾结束。

9、考试期间始终保持高度精神集中，无论遇到什么情况，都要冷静，避免情绪化，更不可与考官争论。不要有疲惫的表现，也不要坐立不安。

10、适当的时候应利用一些肢体语言（点头，手势等）来弥补自己语言表达上的不足。遇到演讲题时，在征得考官同意后可以起立作答。答题中可以有停顿，但要注意控制。杜绝啊、嗯、这个、那个等词语的出现。

11、面试时间在上午时，作答应尽量详细；若面试时间在下午，则应简洁答题，最好有创新亮点。

12、当全部问题回答完毕时，考官一般会询问有没有什么需要补充的。此时不要多讲，以没有需要补充的内容，谢谢各位老师为结语为宜。