经典面试试题及答题思路分析

1、医生常常对病人隐瞒病情，你如何看待？

[思路点拨]

观点一、从心理学的角度来看．大多数病人在得知自己身患绝症后都会陷入绝望，甚至会拒绝继续接受治疗。因此，对病人适当隐瞒病情有利于配合治疗，但是如果病人已经有所察觉并坚持询问病情，医生就应该尊重病人的知情权，采取委婉的方式告诉其病情，同时多加开导，帮助其渡过心理难关。

　　观点二、首先，我认为医生不应该对病人隐瞒病情，原因很简单，因为基于医德，医生不能隐瞒病情。另外，如果不把病情告诉病人，怎么能得到病人的配合呢？关键在于医生什么时候，采取何种方式告诉病人。在哈佛曾遇到这样一个例子：一个病人患了癌症，医生考虑了好久，决定慢慢地透露给病人这个不幸的消息。于是医生在每天治疗的时候，一边鼓励病人，一边由浅入深地给他介绍治疗的进度、病情发展的状况。渐渐地，病人对自己的病情有了真正的了解，也平静地接受了这个事实，最后安详地离开了人世。医生对病人的家属也做了大量细致的工作，取得了他们的配合。

　　2、领导前一天交代你将文件交给甲，第二天领导一上班就责怪你，本应将文件送给乙，为什么却送给了甲，你该如何处理？

　　[思路点拨]

　　出现这种现象，可能有三种情况：

　　(1)领导确实记错了，但他坚持认为是你的错；

　　(2)领导知道自己下错了命令，但出于各种复杂的原因，只能让你充当“替罪羊”；

　　(3)你和领导谁也没错，而可能是你领导的领导改变了决定。

　　当然．不管是哪一种情况，身为一名小职员，我认为你还是忍忍算了。因为我们刚刚进入公务员岗位，还是要本着学习的态度。而且这本身也不是什么大不了的事。挨了领导的训，脸皮厚点儿．下次好好做就是了。

　　3、假如你正在兴致勃勃地和同事谈论领导的缺点，恰好这时候领导来了，你该怎么办？

　　[思路点拨]

　　采用“冷处理”的方式——立刻停止谈论。因为领导可能压根就没有听见。但要说明一点，即无论哪个单位，可能都免不了下属议论上级的情况，这是正常的；不正常的是当领导的不能容忍下面议论自己。

　　4、如果领导的能力比你低，你怎么做？如果领导的水平比你高很多，你又怎么做？

　　[思路点拨]

　　无论领导能力强弱．作为一名公务人员，都必须对他给予充分的尊重，因为维护领导的权威．其意义并不仅仅是针对个人，更重要的是维护了单位正常的运行秩序。如果我是一个初出茅庐的新职员，我会把更多的精力放在提高自己的工作水平上。

　　5、领导交给你一项任务，并交代你如何办理，可是如果完全按领导的意思办，定会造成重大损失，你该怎么办？

　　[思路点拨]

　　这实际上是两个问题：怎样做是正确的和怎样做正确的事。作为一名新入行的公务人员，你不仅要保证自己所做的事是正确的，而且还要保证做事的方式也是正确的。无论做什么事都应有最基本的道德标准，无论做什么事都应讲究动机和方式方法。

　　6、天安门广场有40万个口香糖痕迹，作为广场管理人员，你准备怎么向上级汇报？

　　[思路点拨]

　　不仅仅是及时向领导汇报，还要提出建议。出了问题不应照单上交，而是负责任地提出解决问题的方案。可以考虑一是提高罚款金额，如发现一次随地吐口香糖的行为罚款50元，在这方面新加坡是一个很好的榜样；二是采取一些惩罚措施，如发现一次，让其清除广场上10个口香糖痕迹，令其切身体会一下清除口香糖痕迹有多难。

　　7、恩格斯说：“从一些小事，可以看出一个人的优良品质。”请结合公务员的工作特点谈谈体会。

　　[思路点拨]

对公务员来说，小事确实很重要，一切要从小事做起。事无巨细，关乎大局。对于一个刚开始工作的人，更是如此。我想这句话还可以衍生为：“一些小事可以看出一个人的不良品质。”品质是一个抽象名词，是由无数的小事汇聚在一起得出的综合结论，以小见大是有道理的，譬如，一个办公桌收拾得总是井井有条的人应当是一个做事严谨、有序的人。作为一个领导可以通过一些小事来了解下属的特点，便于有针对性地安排工作，我相信人人皆是人才，关键是要用对地方。

　  8、刘邦在夺取政权时期起用了一批各式各样的人物，肖何是县吏，张良是贵族，陈平是游士，樊哙是狗屠，周勃是吹鼓手，灌婴是布贩，娄敬是车夫，韩信是混子，彭越是强盗。请你对这个问题给予评价，并谈谈从中得到什么启示？

　　[思路点拨]

　　启示：领导者的魄力；干部结构；选人标准；改革用人制度；用人态度。

　　评价：特定时期、特定情况有作用，但作为封建帝王用人也有弊端。

　　9、某县某乡长长期拖欠教师工资，大大影响了教师的工作积极性，现有部分教职工来县集体上访，要求解决拖欠的工资，如果领导安排你去处理这件事，你打算怎样做？

　　[思路点拨]

　　搞好接待，稳定情绪；

　　调查研究，了解情况；

　　提出解决方案；帮助解决实际困难。

　　10、富兰克林—罗斯福是美国历史上唯一破例连任总统四次的人。他有一名风靡全球的名言：“我们唯一必须害怕的就是害怕本身。”请联系实际予以评说。

　　[思路点拨]

　　干部要有进取心和坚强的意志；分析罗斯福执政背景；

　　发挥主观能动性的作用及尊重客观规律的重要性；分析领导者的思想品质；

　　树立忧患意识；联系实际进行分析。

　　11、在工作中，假如遇到主要领导对你工作不支持，该怎么办？

　　[思路点拨]

　　冷静对待，首先从自己身上找原因；

　　调查研究，找出症结所在；

　　若属自己工作失误，应及时调整工作思路；

　　若是主要领导失误，应讲明情况，求得支持；若遇特殊情况，可及时向领导反映。

　　12、作为国家机关公务人员打电话和接电话是一种常见的日常工作，你认为做好这项工作有哪些要注意的礼议和环节？

　　[思路点拨]

　　打电话：

　　（1）音量适宜，咬字清楚，交代问题要仔细，对方复询时要耐心讲清；

　　（2）因事情紧急，或心情不好，更避免急躁情绪；

　　（3）公务电话，不扯家常，不开玩笑；

　　（4）注意细节：如拨错号，应说对不起；要找的人不在，要说谢谢。

接电话：

　　（1）及时接，语气和蔼；

　　（2）对方请你找人，要说“请等一下”，马上去找；

　　（3）如对方请你转达，问清对方单位、姓名和要转达的事情，及时转告等等。

　　电话后续处理：

　　（1）电话打过或接过之后，除特殊电话，一般应把若干电话集中整理，向领导汇报；

　　（2）凡自己能够处理的电话，就不必事无巨细向领导请示汇报，有的可在事后顺便汇报一下；

　　（3）较为复杂的电话内容，应整理誊写清楚，附上拟办意见，及时汇报；

　　（4）对电话内容的落实情况要搞好信息反馈。