接听电话要注意什么呢？

问 在职场工作最常碰到的就是接电话，那么接听电话时候要注意什么呢？

答 首先电话响两声后再接，一拿起电话就应清晰说出自己所在单位的名称，让对方知道你是什么单位的，接听过程中得知客户的名字，要以姓氏尊称表示礼貌。其次接听电话时要准备好纸、笔，养成良好的电话记录习惯可以让自己复述电话内容时更加准确，也能更好的完成工作。最后在通话接近尾声的时候要表示谢意，并在对方挂电话后自己再挂电话，这样做是表示对对方的尊重。